Le management, du nazisme à la mondialisation, ou l’art de produire le consentement et l’illusion d’autonomie chez des sujets aliénés.
Bien sûr que le management est une façon de légitimer l'aliénation, en la rendant désirable. Par-contre, je retournerais la question posée à propos des nazis : les méthodes dénoncées ici n'existaient-elles vraiment pas avant le nazisme ? Ne pourrait-on pas faire remonter cette notion de "l’organisation optimale de la force du travail" à Ford par exemple ?
Article très très intéressant à plein de niveaux.
« Tu veux savoir ce que j’en pense ? Je pense que vous, les journalistes, vous êtes des hypocrites. » Un policier parisien habilité au port du LBD s’agace. « Ça fait des années qu’on l’utilise en banlieue et tout le monde s’en fout. Quand c’est un petit Noir ou un petit Arabe qui en prend une dans la tronche, ça fait jamais les gros titres. Quand c’est un Blanc par contre…
Un point pour toi.
Pour Claude, gradé chez les gendarmes mobiles (équivalent pour les militaires des CRS), la mesure va toutefois dans le bon sens. « Dans mon peloton, celui qui tire de sa propre initiative, il prend déjà un grand coup derrière les oreilles. » Chez les gendarmes, le porteur d’un LBD ne tire que sur ordre. Un superviseur désigne la cible et rappelle la zone à viser. Résultat : moins de tirs et moins de blessés. « Le maintien de l’ordre, c’est pas du ball-trap, c’est un truc de pros. On apprend à tenir à distance, à avoir un usage proportionné et gradué de la force… On enverrait pas le service des essences faire la guerre, alors pourquoi déployer des mecs pas formés sur les gilets jaunes ? »
Ont ainsi été mobilisés dans ces manifestations des policiers de la BRI (brigade de recherche et d’intervention), de la BRB (brigade de répression du banditisme) ou de la BAC, davantage habitués à interpeller des délinquants de plus ou moins haut vol qu’à rester stoïques face à des manifestants.
Témoignage à rapprocher du fil Twitter de cette policière, que je viens de découvrir via Mastodon. (Attention, certains propos peuvent choquer. C'est une "vraie" flic, et elle pense vraiment ce qu'elle écrit ; je lie volontairement vers son thread du 3 décembre 2018, c'est "intéressant" d'avoir son point de vue). Bref, elle raconte notamment que son métier c'est la BAC, et que le jour de la grosse manif des GJ sur les Champs, on les a appelés de toute urgence ("on ressent la panique et la peur dans leur voix") et qu'ils n'ont pas eu le temps de s'équiper et que de toute façon, ce n'est pas leur métier ("On n’est pas #CRS, le MO on n’en fait pas tous les jours. Mais très vite, on s’habitue, alors même que nos protections sont spartiates voire inexistantes.")
À entendre plusieurs sources, y compris au sein de la police, l’essentiel des violences serait donc dû à un manque de formation. L’hypothèse est séduisante. Elle a aussi quelque chose d’hypocrite, estiment plusieurs policiers de la BAC : « C’est vrai qu’on pourrait être mieux formés au maintien de l’ordre, mais notre métier, ça sera jamais de barrer une avenue » ; « nous, on va au contact, on interpelle. Et quand on nous envoie dans la mêlée, je peux te dire que c’est pas pour faire de la désescalade. »
Ça, je le trouve très inquiétant, même si ça ne me surprend pas, ça fait des années que je l'entend : les baqueux se prennent pour des cow-boys.
Et c'est totalement assumé :
On demande aux BAC d’interpeller les manifestants les plus violents, mais aussi « tout simplement d’avoir un impact physique, comme dit un policier de la région lyonnaise. Un peu comme un remplaçant du XV de France qui entre en fin de match pour renforcer le pack. »
Le manque de cohérence et le fait que tout le monde se couvre, c'est pas que dans la police, mais c'est un vrai problème :
« Les ordres flous, ça a l’air de rien, mais c’est l’un des problèmes principaux dans la police, insiste Maxime. Et les gens le savent peu… »
Un policier parisien prend l’exemple d’une course-poursuite. « C’est récent, ça s’est passé hier. Je voulais contrôler un véhicule, je mets le gyro et, au lieu de se ranger sur le côté, il accélère. Alors je prends la radio et je demande la priorité sur les ondes. Ça veut dire qu’il y a plus que moi qui peux émettre, les autres sont censés la fermer. Et là j’annonce : “Prenons en chasse un véhicule… délit de fuite… etc.” Réponse du commandement : “Prenez pas de risques”. » Traduction : décidez tout seuls de poursuivre ou non la chasse. « Si ça s’était mal passé, on nous aurait ressorti la bande. “On vous avait dit de pas prendre de risque et patati et patata…” C’est tout le temps comme ça. Tout le monde se couvre et à tous les niveaux. »
Et inversement, quand un manifestant se prend une grenade de désencerclement en pleine poire, ce n'est la faute de personne, puisque personne ne l'a ordonné...
[...]
Le collègue qui te dit qu’il n’a jamais eu le geste de trop, il te ment.
[...]
« J’étais arrivé à un stade où plus rien ne me touchait. La misère, le désarroi des gens… Ça ne me faisait plus rien. Je ne sais pas pourquoi… Je ne suis pas très à l’aise avec les psys mais une fois j’en ai parlé avec mon officier. Ça commençait à m’inquiéter. Je m’interrogeais : “Est-ce que je ne suis pas en train de devenir un monstre ?” » On demande à Laurent pourquoi il raconte tout cela au passé. « C’était passager. Aujourd’hui, ça va mieux. Qu’est-ce qui m’a aidé ? Je ne sais pas trop… J’ai eu un enfant il y a un an. Ça m’a remis un peu de réalité. Ça m’a sans doute… comment dire… reconnecté. »
Je suis profondément convaincu de ça. Que la violence n'est pas inévitable, que les responsables ne sont pas justes les types sur le terrain, mais leur hiérarchie, et au-delà, les politiques qui donnent les ordres ou qui laissent faire. Cela n'excusera jamais les actes de quelques parfaits salauds, rentrés dans la police pour la baston, et ne doit pas faire oublier non plus qu'une majorité de policiers et de gendarmes votent à l'extrême-droite, ce qui ne doit pas être sans conséquence dans leur attitude face aux manifestants.
Et vous savez ce que j’attends ? Qu'un Préfet de police ait ce courage là :
C’est le courage qu’avait eu le préfet de police Maurice Grimaud en 1968, en adressant une lettre individuelle à tous les policiers : « Frapper un manifestant tombé à terre, c’est se frapper soi-même en apparaissant sous un jour qui atteint toute la fonction policière (…). Je sais que ce que je dis là sera mal interprété par certains, mais je sais que j’ai raison et qu’au fond de vous-mêmes vous le reconnaissez », écrivait le haut fonctionnaire, qui insistait aussi sur « la sauvagerie de certaines agressions (contre les forces de l’ordre), qui vont du pavé lancé de plein fouet sur une troupe immobile jusqu’au jet de produits chimiques destinés à aveugler ou à brûler gravement. » Les policiers interrogés confirment n’avoir reçu aucune lettre ou message sur le thème des violences de la part de leur hiérarchie durant la mobilisation des gilets jaunes.
via Seb et Marc
On est bien d'accord qu'on parle de jeux vidéo là ? Faudrait quand même pas que des p'tits chefs se mettent à appliquer ces principes dans la vraie vie.
Comme souvent dans les rapports humains – car oui, diriger des gens dans un jeu en ligne constitue un vrai rapport humain –, le secret est d'être... gentil. Poli, respectueux, disponible. Mon expérience (et une belle série de chefaillons virtuels qui se croyaient dans Full Metal Jacket) m'a persuadé que le mythe du chef militaire brutal ne fonctionne tout simplement pas dans le jeu vidéo coopératif. Voici donc sept principes que je m'applique à respecter lorsque la responsabilité de diriger une équipe tombe sur mes fragiles épaules :
- Donner des ordres
- Être d'une politesse exquise
- Appeler les gens par leur nom
- Féliciter et encourager
- Dégager poliment ceux qui ne jouent pas le jeu
- Offrir un peu de liberté de temps en temps
- Expliquer la stratégie, et la suite de la stratégie
On peut y lire des consignes pour contrer la création de syndicat au sein de l’entreprise ou encore des méthodes pour « dominer les employés » au quotidien. [...] Le document appelle les hauts placés dans la hiérarchie à trouver des moyens de punir les leaders des syndicats, d’isoler les employés qui posent problème ou, pire encore, de « causer des conflits internes ». Autrement dit, tout doit être mis en œuvre pour fragiliser le moindre mouvement de contestation ou de réclamation parmi les employés.
via Seb
Intéressant. A relire attentivement. J'aime beaucoup la notion d'avocat du diable.
via http://sebsauvage.net/links/?W_NVKw
Une suite "sérieuse" de ceci : http://sammyfisherjr.net/Shaarli/?KtsmLQ
"Le Mythe du mois-homme (titre original : The Mythical Man-Month: Essays on Software Engineering) est un livre de Frederick Brooks considéré comme un classique dans le domaine du génie logiciel.
Le titre de l'ouvrage fait référence à une unité de coût de développement : le mois-homme ou plus communément l'homme-mois, c'est-à-dire le travail d'un homme pendant un mois. Le seul fait d'utiliser cette unité tend à faire croire qu'un travail de 1 personne pendant n mois peut parfaitement être réalisé par n personnes pendant 1 mois ; selon cette idée, on pourrait diviser les temps de développement par deux en mettant deux fois plus de personnel. Or, expérimentalement, cela est faux. Le proverbe cité par Brooks pour exprimer cette idée est : « Neuf femmes ne font pas un enfant en un mois »1."
La loi de Brooks — d'après Frederick Brooks — est une prédiction sur la productivité des projets informatiques :
« Ajouter des personnes à un projet en retard accroît son retard »
Cela dit, je ne vos aucune raison de limiter cette "loi" aux projets informatiques.
via Tommy http://liens.howtommy.net/?TJqGxg
Le temps passé seul, à ne rien faire, à rêver ou à faire des choses "inutiles" (Cf. Steve Jobs et ses cours de calligraphie) n'est pas du temps perdu, contrairement à ce que certains gourous du management aimeraient vous faire croire.
J'ai de plus en tendance à penser que ce genre de daube managériale est très répandu, mais (évidemment) caché, jusqu'au jour où ça pète au grand jour...
via https://deleurme.net/liens/index.php5?rWWACA
J'aime beaucoup les conseils pratiques :
La façon dont les spécialistes d'un sujet arrivent à trouver des analogies avec à peu près n'importe quoi m'a toujours impressionnée. Texte néanmoins intéressant sur les écueils à éviter dans une conduite de projet.
Je découvre au passage les théories X et Y https://fr.wikipedia.org/wiki/Th%C3%A9orie_X_et_th%C3%A9orie_Y
via Timo http://lehollandaisvolant.net/?mode=links&id=20140226232234
« Si toutefois un se lève il est immédiatement rappelé à l’ordre par ses supérieurs ou tout simplement massacré par ses égaux : tu vas nous attirer des enmerdes », écrivait Rémy L, avant de s’immoler par le feu sur le parking de son entreprise, France Télécom. Un ancien cadre a réagi et envoyé à la presse cette lettre, qui illustre le mouvement de stérilisation qui a cours à FT depuis environ cinq ans. La controverse n’est plus possible.